Anmälningsguide
Så anmäler du
Steg för steg för varje instans. Kontrollera alltid aktuell information och tidsfrister hos myndigheten.
IVO – Inspektionen för vård och omsorg
Vad är det?
IVO utövar tillsyn över vården. Du kan anmäla allvarliga brister i vården eller bemötandet, eller lämna klagomål på en vårdgivare.
När är det aktuellt?
När du upplevt att du utsatts för en vårdskada eller risk för vårdskada, eller när vårdgivaren inte tagit hand om ditt klagomål. IVO utreder inte skadestånd.
Så gör du
- Börja gärna med att framföra synpunkter till vårdgivaren eller Patientnämnden.
- Skriv ner vad som hände, när, var och vilka konsekvenserna blev.
- Använd IVO:s e-tjänst för anmälan och bifoga relevanta handlingar (t.ex. journalutdrag).
- Spara kopia på allt du skickar in och diarienumret du får.
Tips: Ju tidigare du anmäler, desto lättare är det att utreda. Beskriv fakta, inte värderingar.
Patientnämnden
Vad är det?
Varje region har en patientnämnd som hjälper dig att komma i kontakt med vården, få svar och framföra klagomål. Tjänsten är kostnadsfri.
När är det aktuellt?
När du vill ha stöd att få svar från vården, eller vill att ditt klagomål tas upp med vårdgivaren.
Så gör du
- Hitta patientnämnden i din region via 1177.se.
- Kontakta dem via formulär, telefon eller brev.
- De tar upp ärendet med vårdgivaren och återkopplar.
Tips: Rutinerna skiljer sig mellan regioner. Kontrollera din regions sida för aktuella kontaktvägar.
LÖF – Löf Patientförsäkring
Vad är det?
Patientförsäkringen ger ersättning för vårdskador (patientskada) enligt patientskadelagen, oberoende av om någon gjort fel.
När är det aktuellt?
När du fått en skada i samband med vård som kunde ha undvikits. Det finns tidsgränser för att anmäla, så kontrollera dem tidigt hos LÖF.
Så gör du
- Gör en skadeanmälan hos LÖF, gärna med hjälp av vårdgivaren.
- Bifoga journalkopior och intyg om möjligt.
- Beskriv skadan och hur den påverkat dig.
Tips: Ansök även om du är osäker på om skadan räknas. LÖF bedömer det.
IMY – Integritetsskyddsmyndigheten
Vad är det?
IMY granskar hur personuppgifter hanteras, till exempel obehörig åtkomst till journal eller utebliven utlämning av journal.
När är det aktuellt?
Om du misstänker att någon tittat i din journal utan skäl, eller att vårdgivaren inte svarat på din begäran om tillgång.
Så gör du
- Begär loggutdrag för din journal (se mallarna).
- Begär svar skriftligt av vårdgivaren och dataskyddsombudet.
- Lämna klagomål till IMY om du inte får ett tillfredsställande svar.
Tips: Spara all korrespondens och svarstider.
Överklaga beslut
Vad är det?
Vissa beslut, t.ex. avslag på begäran om utlämnande av allmän handling, kan överklagas.
När är det aktuellt?
När du fått ett skriftligt avslag med besked om hur man överklagar.
Så gör du
- Läs beslutets överklagandehänvisning (vart och inom hur lång tid).
- Skriv ett överklagande med ärendenummer och motivering.
- Skicka in det till den instans som anges, i tid.
Tips: Tidsfristen är kort, ofta tre veckor. Begär skriftligt beslut om du bara fått muntligt avslag.